2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款利用自然语言处理技术的人工智能工具。ChatGPT能够理解并回应人类的语言，对话能力接近于“文能写文章、武能改Bug”的水平。

在考虑到最近发生的“绝望的文盲”事件以及电影宣发团队的一些操作中所展现出的困惑性质，ChatGPT似乎比人类更擅长执行这些程序化文字工作。在回答问题时，它表现出彬彬有礼且愿意认错，并努力纠正错误答案。尽管它自称不能完全取代人类公关人员，但当面对反复追问时，ChatGPT仍然能够逐渐逼近理想答案。此外，ChatGPT输出结果的大部分内容依赖于用户如何输入问题，“绝望的文盲”们是否能清晰准确地表达自己的需求也是一个关键因素。

那么，在明星和其团队中，ChatGPT又能做些什么呢？界面新闻与之进行了探讨，并记录下了以下体验报告。

在艺人公关领域，由于公关报告具有较强的结构性和可预测性，ChatGPT显得尤为占据优势。当记者提出要为男明星与粉丝恋爱撰写公关稿件时，ChatGPT提供了多个版本，每个版本都可以自定义字数，还能区分严肃版和深情版，以及补充上相关声明。当被要求给出一个诚恳回答以缓解粉丝的情绪时，即便是“声泪俱下的”道歉，也可以轻松完成——首先表示歉意，再保证不会重犯，然后转向公共人物对社会责任感的强调。而且，这些回答几乎100%不重样，与常见明星公关团队需要花费几天时间准备后才能发布出的平淡无奇声明相比，无疑是“抢先一步”。

然而目前存在一些不足，比如缺乏实时搜索功能无法学习新知识并更新知识储备，其数据收集截止日期决定了它在讨论最新电影或事件时会显得有些落伍。例如，当记者询问《保你平安》这部影片信息时，该系统坚定地认为这是大鹏主演，而不是实际情况。这也显示出OpenAI正在努力提升数据库实时更新功能，以解决这一问题。

此外，由于它本质上是一个基于词语接龙来判断下一词可能是什么模型，没有真正理解话语含义，因此对于逻辑类非概率问题经常出现错误。在处理策略型的问题方面，它只能依靠过去相关文本经验去尝试回答。

当被提问关于自身技术局限性的时候，ChatGPT坦言自己存在知识面受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等问题。但即使如此，它仍然声称可以从五个方面帮助电影宣传：调用知识库、创作文案、精准营销、口碑监测等方面。

经过一番交流，我们发现其中一些套路式表达，如“疯狂甩锅”，但每次都会附加一个免责声明：“作为一个语言模型，我可以为您提供一些建议和文案，但最终决策还是由您和您的团队来做出。”

在承认错误的时候，聊天机器人的技巧甚至超过了许多人。“非常抱歉我的回答没有让您满意”，然后立即将责任转嫁给提问者：“请您再次详细描述我会尽力给出更好的答案”。这样的套路让人感到迷惑，但看起来像是已经学会了一种模仿人类语言精髓的手段！