4月28日消息，魅族官方近日回应了用户反映的20系列手机供货不足问题，表示感谢用户的支持和等待，并宣布了一系列回馈和补偿措施。

公司表示，产品上市近一个月，大部分型号仍然供不应求，导致许多超前订用户最终选择跨平台购机，甚至有许多用户未能买到心仪的型号，对此感到非常愧疚。据了解，为此，魅族官方决定将超前订权益使用时间延长至6月20日，并保证权益期内购机依旧可享36个月超长质保和赠送线膜套装等七大尊贵权益。同时，魅族官方也保证原同平台权益发放方式不变，推荐用户在下订平台使用权益，平台会匹配发货。

为解决用户跨平台购机的问题，魅族官方做了一个很笨但很认真的决定，突破平台间数据无法直接共享的限制，启用全人工核验方式，在魅族官网为35万名1元超前订用户开启36个月超长质保、线膜套装等权益的跨平台使用通道，包含线下渠道，跨平台购买权益互认，不再让技术问题成为漏掉任何一位超前订用户承诺的障碍。

最后，魅族官方表示，这是一项艰难的决定，但也是更魅族的选择。公司将一如既往地与用户站在一起，与用户共同前行，让爱和信任的双向奔赴。