活跃使用者

使用者每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃使用者数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃使用者/总使用者，通过这个比值可以了解你的使用者的整体活跃度，但随着时间周期的加长，使用者活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，使用者的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的使用者活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

留存使用者

留存使用者和留存率通常反映了不同时期获得的使用者流失的情况，分析这个结果往往是为了找到使用者流失的具体原因。

留存使用者的留存指标

次日留存

因为都是新使用者，所以结合产品的新手引导设计和新使用者转化路径来分析使用者的流失原因，通过不断的修改和调整来降低使用者流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存

在这个时间段里，使用者通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段使用者能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的使用者。

月留存

通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的使用者留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响使用者的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对使用者有影响。

活跃度和留存率是需要结合

在资料分析里，分析活跃和留存的思路是这样的：

这样我们就知道某个月新注册的使用者在接下来的第一个月的留存情况怎么样，在第二个月里的活跃和留存情况如何。

其次，也可以对比不同渠道的来看，比如，选取样本的时候，我们就看A和B渠道（比如说seo或者sem）进来的使用者有什么区别:

结果就是A渠道使用者的质量要比B渠道好很多。

再次，我们也可以看产品的改版是否改进了体验，那就成了这样：

使用者随时间推移的留存变化的三个时期

流失期——使用者新进入后的前几天是流失量最大的时期，留存率显著下降，是流失期。其中第一天的留存率被称为“首日留存率”。

蒸馏期——在经过几天大幅度流失后，使用者留存会进入小幅度下降时期，这就如同是蒸馏过程，是蒸馏期。

稳定期——经过一段时间蒸馏后，使用者留存会呈现出一种很稳定的态势，不会有明显的增减，可称为稳定期，这段时间会保持较长时间。

在行业中，很多应用都很重视首日留存率这项指标，这是对应用质量的直接反映，这项指标还可以在一定程度上说明使用者首次体验的满意度。若从总体来看应用的留存，应该看进入稳定期后的平均留存，这才是应用日留存率的真实水平。留存稳定期所保留下的使用者，是最有价值的，他们提供了大量的流量，相对其他使用者各项转化率也会更高。

另一个需要关注的问题是留存要经过多久进入稳定期。应用通常都会通过一些运营手段(如使用者引导、每日奖励等)来减缓流失，如果你应用的留存曲线很快就进入了稳定期，留存也很低，那就需要好好反思一下运营的什么方面出了问题。

最后，活跃使用者指的是什么？桌面保有量，推送抵达量，应用启动量，还是互动行为量？同一家在不同场景对不同物件说事，同一个词可能代表的意思完全不一样，更何况不同厂家。

周活跃是怎么算的？去重了吗？去重挤水挤得干不干净，一个注册使用者多装置登入是算一个活跃还是算n个？我之前见过某大厂把月活算成日活＊30，算起来可了。

千言万语汇成一句：指标没有定义清楚的资料披露都是耍流氓。