原则清单
耐心倾听：理解对方真正想表达的信息。
专注观察：注意对方的情绪和肢体语言。
收好观点：不要评判他人的意见，即使你有不同的看法。
换位思考：站在对方的立场感受他们的心情，避免轻率地给出建议。
聊天技巧实例
a. 肯定中穿插建议（SCQA模型）
在与“上位者”沟通时，使用这种结构化表达方式，可以增进双方关系并解决问题。
b. 避免戳到他人痛处
避免低情商言语，不要谈论别人的缺点或不如自己的地方，以维护良好的社交关系。
c. 少否定他人
使用谨慎的话语，不带有否定的态度，让对话更加和谐。保持微笑和眼神接触，也是有效沟通的一部分。
