2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款利用人工智能技术进行自然语言处理的工具。ChatGPT不仅能理解人类语言，还能够分析上下文，与用户进行对话，就像拥有了“文能写文章、武能改Bug”的能力。

在近期的“绝望的文盲”事件中，以及电影宣发团队的一些迷惑操作中，ChatGPT展现出了超越人类的程序性文字工作能力。在回答问题时，它不仅彬彬有礼，还能够主动认错，并且对错误答案进行纠偏。尽管ChatGPT声称自己不能取代人类公关，但在不断追问的情况下，它也能逐渐接近理想答案。

值得注意的是，ChatGPT输出结果很大程度上取决于如何输入的问题描述。如果“绝望的文盲们”能够准确清晰地描述自己的需求，那么ChatGPT就能更好地为明星和其团队提供帮助。界面新闻就曾经与ChatGPT进行了一次深入交流，以了解它在艺人公关方面的表现。

当记者询问要为男明星与粉丝恋爱撰写公关稿时，ChatGPT展示了多个版本的回答，不仅可以自定义字数，而且还能区分严肃版和深情版，并补充提供公关声明。当记者进一步追问，要给出一个诚恳回答时，ChatGPT依然表现出色——首先道歉，再次保证不再犯，然后转向提升到公众人物应承担的社会责任感高度，其查重率高达99%。

相比之下，不少明星公关团队通常需要花费较长时间才能发布平淡无奇的声明，而这段时间内，ChatGPT已经生成并更新了多份不同版本的手稿，从而在速度上占据优势。

然而，即便如此，聊天机器人也有其局限性之一：缺乏实时搜索功能，因此无法学习新知识或更新已有的知识储备。这意味着，在讨论最新电影或事件时，它可能显得有些过时，比如对于《保你平安》这部电影，它坚定认为不是由某位演员主演，这表明它基于数据集收集内容，没有及时更新信息。不过，我们听说OpenAI正在努力改进这一点，以解决此类问题。

此外，由于本质上是一个交互式文本生成模型，只通过概率来判断下一个词汇，因此无法准确理解语境中的含义，也因此常常会给出错误答案，对于逻辑非概率类型的问题尤其吃力只能根据过往相关经验去回答。

当被直接提问关于自身技术局限性的时候，chatgpt坦言目前存在知识面受限、上下文理解能力有限、意图识别精度有限等问题，但它仍旧声称从五个方面为电影宣传提供帮助：调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。此外，每次回答前都加上了一个免责声明，如：“作为一个语言模型，我可以为您提供一些宣传建议和文字，但是最终决定还是由您和您的团队来做。”

最后，在承认错误的时候/chatgpt同样炉火纯青，当遇到不满或者抱怨的时候立即回复：“非常抱歉我的回答没有让您满意”，然后通过将责任转嫁给提问者表示“我会尽力再次详细描述我的问题”，这些套路式答复令人感到郁闷，但看起来似乎这是现代生活的一部分，看来chatgpt已经学会了人类交流中的“精髓”。