耐心倾听：深入理解对方话语，精准捕捉其真实意图

专注观察：细致关注对方的表情和肢体语言，揭示情感隐含之处

收好观点：即便有不同意见，也应避免在他人的表达时进行评判

换位思考：站在对方角度感受事态，体会其内心世界与立场

克制建议：只有当被询问时才提出建议，以免无谓干扰他人的决策过程

核心原则：以心感受而非脑子评价，用自我为中心的方式倾听别人，而不是将自己的想法置于首位。

聊天技巧：

肯定中穿插建议（SCQA模型）：通过情境描述、冲突展开、问题提问和解决方案呈现来优化沟通效果。

避免戳到他人痛处：远离低情商言辞，保持尊重，不触及他人的敏感点。

少否定他人：避免带有否定的言辞，不要轻易打击或贬低别人的价值。

4.(待续)