1月27日，中保车服与追一科技在深圳举行战略合作签约仪式，双方将充分发挥各自领域的技术、产品、资源等优势，共同推动人工智能等技术与解决方案在车险领域的应用。中保车服董事长童清、业务负责人彭柱石、技术负责人薛少杰、追一科技创始人兼CEO吴悦、联合创始人胡晓、商业与战略总监柯昊崑、AI平台研发负责人刘杰等双方代表出席了战略合作签约仪式。

中保车服业务负责人彭柱石（右）与追一科技创始人兼CEO吴悦签约

近年来，汽车业经过快速发展，已经发展出8000多亿的车险市场，占据财险7成分额。面对庞大的车险市场和车险服务需求，中小险企普遍面临理赔成本偏高，传统服务模式已不能适应客户服务需求等挑战。车险理赔服务的转型升级成为行业关注的焦点。在保险科技发展浪潮中，科技研发和应用投入较大、迭代速率较快，中小险企难以负重，因此产业链一直在探索以新型运营模式和创新科技，来解决中小险企服务网点覆盖面不足、专业服务技术力量不足、理赔管控能力不足等痛点。

中保车服依托互联网思维和科技手段，借鉴共享经济成功模式，聚焦帮助中小财产保险公司解决科技能力不足的难题。公司在中保协指导下，由太平洋保险、阳光保险、华安保险等30多家保险企业、保险公估公司，联合蚂蚁金服、滴滴、复星等企业及深圳投控等地方政府投资平台多方共同出资发起设立，努力打造“互联网+资源共享”的全新车险查勘模式，建设保险行业基础设施。

为了在“互联共享”运营创新下，进一步以人工智能等技术创新，为客户提供优质服务，启用平台资源开放利用价值，增强中小险企专业服务能力，中保车服与追一科技正式达成战略合作。基于车险报案、查勘、定损、理赔等场景需求和服务人群特色，双方将在智慧客服、查勘培训和智慧理赔等多个维度，逐步探索和落地人工智能技术应用，构建智慧化车险服务能力。

中保车服董事长童清表示，中保车服作为一个开放平台，致力于引进和整合市场先进科技，为中小险企提供运营服务和技术支援，期待与追一科技深度合作，共同推进AI技术在车险领域的创新应用，助推中小财险企业的转型升级，为客户提供更优质的服务。

追一科技创始人兼CEO吴悦表示，追一科技坚持与行业标杆合作，打造具有行业属性的智慧服务解决方案。中保车服拥有丰富的行业资源，此次携手合作值得期待。双方将共同探索人工智能在理赔定损环节中的应用，助力车险服务智慧化升级。

据悉此次合作将聚焦语音识别、语义识别、影象识别和基于深度学习的AI平台等方面。中保车服与追一科技将共同探索面向查勘理赔的智慧客服系统研发，优化面向共享资源平台的勘查人群培训，进一步巩固中保车服的专业服务体系。未来，双方还将深入探索基于AI和大资料能力的智慧定损理赔服务创新，共同助力保险服务升级。