通过优化视讯丰富线上和应用程序内使用者体验以及提高投资回报率_消费者 今天的消费者比以往任何时候都更加渴望参与线上数字体验。对于有些消费者而言，所谓线上数字体验甚至意味着全方位的沉浸式网上购物，例如虚拟化妆和试穿——丝芙兰、天猫和英国电商ASOS提供了这种互动体验。而另一些消费者则追求超个性化体验，例如定制家俱和利用虚拟现实判断沙发是否与家居装饰相配，美国家俱连锁品牌Pottery Barn就非常擅长利用前沿技术吸引线上消费者。

所有这些新体验的核心均在于视觉元素——优质的视讯和影象内容是品牌商在消费者网购和商品浏览过程中尽早凸显自身优势和吸引消费者的必要且经济的方式。Intent Lab最近的一项研究显示，59%的消费者认为视觉资讯比文字资讯更重要。视觉元素能唤起更强烈的情感共鸣，促使消费者关注细节，利用个性化功能体验品牌特点;无需进入商店甚至无需真正购买，就能看到商品“实物”。然而，品牌商面临着一个共同挑战——即如何在提供高度美观和视觉愉悦的数字体验的同时，又能满足消费者对速度和可靠性等效能的预期。高质量的视讯和影象非常重要，如果缺乏优化，则可能导致页面视觉效果不佳，最终影响使用者体验。

为给消费者的线上浏览与购物提供卓越的视觉体验，品牌商可以采取双管齐下的策略：

1. 将短视讯作为高清影象的有力补充

短视讯的兴起对终端使用者体验产生了深远的影响，有效利用短视讯的品牌商正从各自的网站和移动应用中获得切实的、可量化的投资回报率。无论是展示新功能的20秒产品视讯，还是移动应用程序上两分钟的新闻剪辑，品牌商都将从更多的页面访问量和单次访问页面数量、更长的页面停留时间和更高的转化率中获益匪浅。

营造沉浸式的视觉环境已成为品牌商与消费者互动的新途径。更重要的是，对于品牌商而言，与之争夺关注度的不再是其同行，而是抖音、快手和秒拍等能够快速吸引消费者注意力的短视讯应用程序。《2019短视讯内容营销趋势》显示，目前中国短视讯独立使用者数已经达到5.08亿，占国内网民总数的46%，而2018年短视讯KOL营销市场规模就突破了10亿大关。由此可见，丰富的影象和视讯有助于品牌商使用新的创意，使其网站和应用程序具有同样的吸引力。品牌商还可以更深入地了解不断演进的数字体验是如何持续成功吸引和留住最有价值的消费者的。

2. 优化视讯内容，打造流畅的使用者体验

载入时间延迟100毫秒，转化率就会降低7%，因此品牌商须确保视讯质量不容有失。虽然产品的短视讯可以提高转化率，但在无损视觉保真度的前提下，提供高质量和高效能的视讯却十分复杂，并且正确实施也非易事。对于许多品牌商而言，Web内容和应用程序管理并非其核心竞争力。这就意味着，这些品牌商的团队会将大部分时间用于基本的运营活动，以维持正常的数字体验，而非调整优化。

零售商和品牌商开始意识到，在提供良好品牌体验方面，云架构师和前端网络开发人员的作用与艺术总监、市场经理一样重要。网站和应用程序的负责人必须构建可扩充套件的系统架构、在网络边缘自动优化影象和视讯以及部署沉浸式线上应用程序，以便在数字平台上促进和提高消费者参与度。

利用云自动化技术，品牌商能够让各种装置和浏览器都具备最佳视讯质量、分辨率和格式。这一点非常重要，因为消费者往往通过某种装置或方式浏览产品，但会使用另外一种装置或方式购买该产品。事实上，50%的消费者经常使用移动装置浏览，仅20%的人通过手机完成购买。这表明全方位的购物之旅错综复杂，其中涉及多种装置、连线范围以及影响消费者与品牌互动的线下和线上沟通。优化每一个数字接触点的质量和速度，才能确保流畅的、一致的使用者体验。

因此，自动优化可以缩短影象和视讯的准备时间，减少建立和转换数字资产的成本和工作量，加快上市时间。同时，在云中储存和交付这些资产可以降低储存成本，使品牌商能够利用真实的使用者资料向每个终端使用者智慧地交付适当的资产。在云中释出图片和视讯还意味着品牌商只需要储存单一的原始资产，利用策略生成符合艺术效果需求的衍生作品，实现网站属性的标准化。

随着越来越多的消费者通过移动装置浏览网页，品牌商必须为消费者提供丰富的、一致的购物体验，同时减少视讯格式和大小等方面的挑战。使用云自动化技术优化视讯和影象内容，品牌商能够减少手动转换和调整档案规格所需的时间，在不断演变的数字空间里，将注意力集中在增强消费者参与度和确保体验感受上。