2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款利用自然语言处理技术的人工智能工具。ChatGPT能够理解并回应人类的语言，就像能写文章、修bug一样强大。这使得它在处理程序化文本任务时显得更加出色，如近期的"绝望的文盲"事件中，ChatGPT更胜一筹。

尽管ChatGPT自称不能完全取代人类公关工作，但在回答问题时，它表现出了令人印象深刻的能力。不论是提供多种版本的答案还是主动认错并纠正错误，ChatGPT都能接近理想状态。然而，其输出结果依赖于用户如何输入信息，因此“绝望的文盲”们是否能准确描述需求也成为了一个问题。

那么，在明星团队中，ChatGPT又能做些什么呢？界面新闻就这样问了问，并记录下了对话体验：

在撰写公关报告方面，由于这些报告通常结构清晰且预测性高，ChatGPT在这方面占据优势。当记者询问为男明星与粉丝恋爱撰写公关稿件时，ChatGPT提供了多个版本，每个都可以根据需要定制字数，还可以区分严肃版和情感版，以及补充进行声明。此外，当记者追问“粉丝仍然生气，请你给一个诚恳回答”，ChatGPT也能以真挚的话语回应：“首先道歉，然后保证不再犯，上升到社会责任感。”

相比之下，不少明星团队需要花费两天时间才能提出不痛不痒的声明，而聊天机器人的快速生成则显得更加迅速。在缺点上，一直被认为无法实时搜索最新内容或学习新知识更新其数据库，因此讨论最新电影和事件时，它可能会显得有些落后。例如，对《保你平安》的讨论中，它坚持说这是不是大鹏演出的电影——而事实上，这部影片确实由他主演。而OpenAI正在努力改进这个问题，以便未来版本中的解决方案。

此外，由于它主要是通过词语接龙来判断下一个可能出现的词汇，所以它无法真正理解言辞含义，对逻辑类非概率问题常常给出错误答案。在解决策略性的“怎么办”类型的问题上，也只能基于过往相关经验进行回答。

当被直接提及自己的局限性时，比如知识面受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等情况，聊天机器人表示自己有五种方式帮助电影宣传：调用知识库、创造文案、精准营销、口碑监测等。不过，在实际使用过程中，我们发现一些套路式表达，如“疯狂甩锅”、“承认错误但绝不改正”。

最后，在承认错误的时候，它还特别注重免责声明：“作为一个语言模型，我可以为您提供一些建议和文案，但最终决策仍需您和您的团队决定。”这种模仿人类行为的一致性，让我们不得不惊叹它已经学会了一些人类沟通技巧！